PRAVIDLA PRO UPLATNĚNÍ VAD VÝROBKŮ
Love Bee
Účinnost od: 16. 8. 2026
1. O značce Love Bee
Love Bee je značka ručně vyráběných voskových pytlíků a voskovaných ubrousků.
Výrobky jsou vyráběny v malém množství a jednotlivé kusy jsou ruční výrobou. Z tohoto důvodu se mohou jednotlivé výrobky mírně lišit vzorem, barevným odstínem, tvarem nebo vzhledem.
Tyto přirozené odlišnosti ruční výroby nejsou samy o sobě vadou výrobku.
2. Kdy lze výrobek reklamovat
Pokud se u zakoupeného výrobku objeví vada, která neodpovídá jeho popisu nebo běžnému účelu použití a nejde o běžné opotřebení či poškození nesprávným používáním, můžete se na mě obrátit a vadu oznámit.
Každý případ posuzuji individuálně a snažím se jej vyřešit především férově a po vzájemné dohodě.
3. Co se za vadu nepovažuje
Za vadu se nepovažují běžné charakteristické vlastnosti ruční výroby, zejména drobné rozdíly:
v barevném odstínu,
ve vzoru,
v rozložení vzoru,
v tvaru,
v povrchovém vzhledu,
v množství nebo vzhledu voskové impregnace,
pokud výrobek lze běžným způsobem používat.
Za vadu se rovněž nepovažuje běžné opotřebení vzniklé používáním.
Vadou není poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů k používání a údržbě.
4. Správné používání výrobků
Voskové pytlíky a ubrousky jsou určeny k opakovanému balení a zakrývání vhodných potravin.
Pro zachování jejich vlastností doporučuji:
mýt je pouze studenou nebo vlažnou vodou,
používat jemný prostředek,
nechat je volně uschnout,
nevkládat je do mikrovlnné trouby,
nepoužívat je v troubě,
nemýt je v myčce nádobí,
nevystavovat je vysokým teplotám,
nepoužívat je přímo na horké potraviny,
nepoužívat je pro syrové maso a syrové ryby.
Při používání výrobku vždy dodržujte také případné konkrétní pokyny uvedené u daného výrobku.
5. Jak oznámit vadu
Pokud zjistíte na výrobku vadu, napište prosím na:
Do zprávy uveďte:
své jméno,
který výrobek jste zakoupili,
přibližné datum nákupu,
popis zjištěné vady,
případně fotografii výrobku a vady.
Fotografie mohou výrazně usnadnit a urychlit posouzení problému.
Pokud nebude možné vadu posoudit z fotografií, můžu vás požádat o předložení nebo zaslání výrobku.
6. Doklad o nákupu
Pro snadnější dohledání nákupu je vhodné uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o zakoupení.
Pokud doklad nemáte, kontaktujte mě i přesto. Pokusíme se nákup dohledat nebo jiným vhodným způsobem ověřit.
7. Řešení vad
Každý oznámený problém posuzuji individuálně podle jeho charakteru.
Pokud se prokáže, že jde o vadu výrobku, domluvíme se na vhodném řešení, například:
opravě výrobku,
výměně výrobku,
přiměřené slevě,
vrácení kupní ceny,
nebo jiném přiměřeném řešení.
Cílem je vyřešit oprávněné vady spravedlivě a v co nejkratším možném čase.
8. Ruční výroba
Love Bee je malá ruční výroba.
Každý výrobek je vyráběn ručně, a proto nemusí být dva výrobky naprosto stejné.
Vzhledové rozdíly, které jsou přirozeným výsledkem ruční práce, nejsou důvodem k reklamaci, pokud nemají vliv na funkčnost výrobku.
9. Kontakt
Mgr. Marcela Koucunová
Praha 9, Česká republika
E-mail: info@love-bee.art
Web: www.love-bee.art
Love Bee
Ručně vyráběné voskové pytlíky a voskové ubrousky.
10. Závěrečné ustanovení
Tato pravidla mají za cíl jednoduše a srozumitelně vysvětlit způsob řešení případných vad výrobků Love Bee.
Těmito pravidly nejsou omezena práva kupujícího, která mu případně náleží podle kogentních ustanovení platných právních předpisů.